Юридическая консультация

Mariella

Отучившись 5 лет в институте и получив диплом, могу смело называть себя юристом! Всем, кому нужна юридическая помощь обращайтесь - помогу.....

Вопросы и ответы будут собираться тут

Q:Вот ситуация: в инет магазине купил источник бесперебойного питания. Штука тяжелая, поэтому чтоб самому не таскать и заказал через инет с доставкой. Привезли, а через пару дней сгорел! Обменять отказались - об этом сказали сразу, до покупки. Посоветовали в сервис гарантийный, но везти сами тоже отказались. Возвращать деньги не хотят, в связи с этим вопрос - какие дальнейшие действия мне предпринять?

A:В соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
В вашем случае Вам было отказано в праве на обмен товара ненадлежащего качества до заключения договора купли-продажи, что является существенным нарушением закона.
В случае покупки товара ненадлежащего качества Вы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. (ст.18 закона «О защите прав потребителей»)
Также вместо предъявления этих требований вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам следует обратиться к продавцу, либо к фирме – изготовителю товара с данными требованиями в письменной форме, в случае неудовлетворительного ответа обратиться в суд.

Q: Я пришел в магазин самообслуживания и набрав всего подошел к кассе, на ней расплатился, но после кассы ко мне подошел охранник и стал утверждать, что я украл, скажем, пакет молока. Я-то на самом деле его конечно украл, но имееет ли он какие-то права на обыск, задержание, составление протокола и пр. И что мне грозит в случае доказанной вины, если учесть что пакет молока стоит ну максимум сто рублей.

A: Охранник имеет право попросить гражданина показать содержимое сумки, если у него есть основания подозревать его в совершении кражи. Дальше он должен вызвать милицию, которая в присутствие понятых составит протокол.
В зависимости от суммы украденного предусмотрена административная , либо уголовная ответственность

В соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ Мелкое хищение чужого имущества путем кражи,
мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных
частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй и третьей статьи 159 и частями
второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа в размере до трехкратной стоимости похищенного
имущества, но не менее одного минимального размера оплаты труда или административный арест на
срок до пятнадцати суток.

Примечание. Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества
не превышает один минимальный размер оплаты труда, установленный законодательством Российской
Федерации. В настоящий момент размер оплаты труда составляет 1100 рублей (ФЗ от 19 июня 2000 г.
N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда").

Если стоимость похищенного оценена более 1 МРОТ, то ответственность за совершенное
преступление предусмотрена ст. 158 УК РФ
Ст. 158 Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или
иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста
восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо
арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

не жилец

Вот ситуация: в инет магазине купил источник бесперебойного питания. Штука тяжелая, поэтому чтоб самому не таскать и заказал через инет с доставкой. Привезли, а через пару дней сгорел! Обменять отказались - об этом сказали сразу, до покупки. Посоветовали в сервис гарантийный, но везти сами тоже отказались. Возвращать деньги не хотят, в связи с этим вопрос - какие дальнейшие действия мне предпринять?

Mariella

Летописец

не жилец

Это я и сам знал, я думал что можно как-нибудь так составить претензию или заявление в суд, что только зачитав сей документ по телефону для этого магазина – и они сами приползут извиваясь и скуля, с товарами народного потребления в лапках! Very Happy

То есть суд мне обойдется хлопотнее и дороже чем гарантийный ремонт, а жаль - хотелось бы их прищучить))) тем более я прав, только доказывать это у нас дело неблагодарное....

lexa

не жилец

не жилец

Я знаю, но им эта претензия-мертвому припарки! Тоесть я должен ехать аж в медведково к ним, чтоб засвидетельствовать отказ письменный (варианты: некому подписать-приходите позже) Можно письмо заказное послать -с уведомлением, но это уже для суда - все кончится именно судом, т.к. магазин категорически все отвергает и согласен встретиться в суде)) И даже то, что в суд можно подавать по месту моего жительства както не сподвигло меня на сей подвиг)) отвез в гарантийку - посмотрим что дальше. Да, забыл - магазин готов был поменять на другой более даже усовершенствованный блок питания, но я сдуру (никогда так не делайте!!!) коробку упаковочную выкинул, а без нее - никак! Мол производитель у них не примет обратно... А тот блок, который они бы привезли -по размерам другой, т.е. коробка не подойдет... такие дела... Хотя по инструкции коробка не входит в комплектацию, да и еще там какието юридические формулировки - что не нужна она для замены.

lexa

не жилец

Ну просто так в такой ситуации ничего не сделаешь Smile

Для всего надо поднапрячься.

не жилец

Основание у них одно - мы инет магазин, все послепродажное обслуживание - в сервис центрах. А по законодательству это не совсем так...
Вот и плохо, что приходится напрягаться вместо когото - сервис и порядочность у нас пока хромает...
Вывод - прежде чем чтото у когото купить - сто раз подумай и взвесь, и заранее обговори все вопросы, которые возможно в будущем будут проблемными)) но это в идеале...

Летописец

... и не выбрасовать коробку

lexa

Вот вопрос, чисто умозрительный:

Я пришел в магазин самообслуживания и набрав всего подошел к кассе, на ней расплатился, но после кассы ко мне подошел охранник и стал утверждать, что я украл, скажем, пакет молока. Я-то на самом деле его конечно украл, но имееет ли он какие-то права на обыск, задержание, составление протокола и пр. И что мне грозит в случае доказанной вины, если учесть что пакет молока стоит ну максимум сто рублей.

Mariella

Охранник имеет право попросить гражданина показать содержимое сумки, если у него есть основания подозревать его в совершении кражи. Дальше он должен вызвать милицию, которая в присутствие понятых составит протокол.
В зависимости от суммы украденного предусмотрена административная , либо уголовная ответственность

В соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ Мелкое хищение чужого имущества путем кражи,
мошенничества, присвоения или растраты при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных
частями второй, третьей и четвертой статьи 158, частями второй и третьей статьи 159 и частями
второй и третьей статьи 160 Уголовного кодекса Российской Федерации, -
влечет наложение административного штрафа в размере до трехкратной стоимости похищенного
имущества, но не менее одного минимального размера оплаты труда или административный арест на
срок до пятнадцати суток.

Примечание. Хищение чужого имущества признается мелким, если стоимость похищенного имущества
не превышает один минимальный размер оплаты труда, установленный законодательством Российской
Федерации. В настоящий момент размер оплаты труда составляет 1100 рублей (ФЗ от 19 июня 2000 г.
N 82-ФЗ "О минимальном размере оплаты труда").

Если стоимость похищенного оценена более 1 МРОТ, то ответственность за совершенное
преступление предусмотрена ст. 158 УК РФ
Ст. 158 Кража
1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -
наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или
иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до ста
восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года, либо
арестом на срок от двух до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

lexa

Mariella

В соответствии со ст.11 Закона "О ведомственной охране" работники ведомственной охраны имеют право: производить административное задержание и доставление в служебное помещение ведомственной охраны или орган внутренних дел лиц, совершивших преступления или административные правонарушения на охраняемых объектах, а также производить личный досмотр, досмотр вещей, изъятие вещей и документов, являющихся орудием или непосредственным объектом правонарушения. Обеспечивать охрану места происшествия и сохранность указанных вещей и документов. Также охранник имеет права применить физическую силу в случае задержания лиц, застигнутых при совершении преступления или административного правонарушения на охраняемых объектах, если указанные лица пытаются скрыться либо имеются достаточные основания полагать, что они намерены оказать вооруженное сопротивление работникам ведомственной охраны;

Добавлено спустя 1 минуту 31 секунду:

Государственная Дума 24 мая 2006 г. одобрила в первом чтении проект Федерального конституционного закона "О внесении изменения в статью 11 Федерального конституционного закона "О Правительстве Российской Федерации". Поправка касается установления для членов Правительства РФ обязанности в публичных выступлениях указывать стоимость товаров (работ, услуг, имущества), показатели бюджетов всех уровней бюджетной системы РФ, суммы сделок, государственных и муниципальных заимствований и долга только в рублях.
"Запрещается использовать в средствах массовой информации, а также размещать на сайтах средств массовой информации в части информационно-телекоммуникационной сети общего пользования "Интернет", находящейся под юрисдикцией Российской Федерации, информацию, содержащую сведения о стоимости товаров, работ, услуг, имущества, о суммах сделок, о показателях бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации, государственных и муниципальных заимствованиях, государственном и муниципальном долге, выраженную в иностранной валюте, условных единицах.". Также вводится ограничение на указание цена товаров, работ и услуг в иностранной валюте.
Таким образом, установление запрета на использование указанной информации фактически означает, что должностным лицам в публичных выступлениях и средствам массовой информации в своей деятельности запрещается ссылаться на действующие нормы права. Конституция РФ гарантирует свободу массовой информации и вводит запрет на установление цензуры (п. 5 ст. 29). В статье 3 Закона РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I "О средствах массовой информации" (далее - Закон о СМИ) содержится понятие цензуры, к которому также относится наложение запрета на распространение сообщений и материалов. С принятием рассматриваемых законопроектов на СМИ как раз и налагается запрет на распространение установленных законом сведений.
Приняв рассматриваемые законопроекты в качестве федеральных законов, законодатели тем самым введут необоснованные ограничения прав и свобод, установленных в Конституции Российской Федерации: свободы слова, свободы массовой информации

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

Mariella

xxr

У нас здесь не административное право, лекции читают в другом месте

Гость

Mariella

А давайте еще обсудим смысл жизни, что такое смысл, и , что такое жизнь

не жилец

Ты даешь выдержки из статей различных кодексов, где все написано таким сухим, крючкотворным языком... что даже читать нехочется - пусть это и язык закона)))
А хотелось бы на человеческом, доходчиво и просто, по людски - хотя за выдержки из статей тоже спасибо.
Вот например, как грамотно составить притензию к магазину? Что упоминать, что нет, на чем акцентировать внимание? Вот тут, как дополнение и подойдут выдержки из закона о защите прав потребителя.

А еще такой вопрос, хотя это наверное не совсем по юридической линии - зачем приватизировать квартиру или жилплощадь, если не собираешься ни продавать, ни обменивать?
Дело в том, что сейчас ажиотаж с этой приватизацией, а толком никто объяснить не может, даже те, кто приватизируют - мол, все это делают-вот и мы, а то потом поздно будет! А не получится ли так, что через какоето время обратно захочется все вернуть, да только действительно будет поздно? Например из-за цен, на обслуживание зданий?))

Летописец

не жилец

каких например? неуплата и пьяные оргии исключаются

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

не жилец

Это единственный аргумент "За"? Да, я становлюсь собственником -ко мне тут же приходят из жека и требуют денег на ремонт лестничных клеток и подвала, а также крыши и чердака, т.к. это все входит в понятие здание, а я собственник не нолько квартиры, но и здания, пусть и не всего. С этим как?

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

Карочи. я отвечу вам, господа-)))
Вот такой вопрос в оригинале. "Я пришел в магазин самообслуживания и набрав всего подошел к кассе, на ней расплатился, но после кассы ко мне подошел охранник и стал утверждать, что я украл, скажем, пакет молока. Я-то на самом деле его конечно украл, но имееет ли он какие-то права на обыск, задержание, составление протокола и пр. И что мне грозит в случае доказанной вины, если учесть что пакет молока стоит ну максимум сто рублей"
Сначала я поправлю то, что уже насоветовали. Выдержки из НПА не комментируем, как понятно...
A: Охранник имеет право попросить гражданина показать содержимое сумки, если у него есть основания подозревать его в совершении кражи.
Человек в автобусе рядом с вами который стоит, тоже может потребовать показать, если у него есть основания... Покажете?

Дальше он должен вызвать милицию, которая в присутствие понятых составит протокол.
Предлагаете применить к человеку незаконное удержание до приезда милиции?
Читаем по данному вопросу
Статья 27.1. Меры обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Статья 27.2. Доставление
Статья 27.3. Административное задержание
Там подробно все расписано. Еси нужно, выложу сюда выдержки, но думаю врят ли это требуется.
В зависимости от суммы украденного предусмотрена административная , либо уголовная ответственность
Ну сумма нам из сути вопроса понятна, так что рассматриваем дальше в рамках административки.
Если все проделано так. как Вы уважаемая Mariella насоветовали, то у гражданина есть все основания подать жалобу в местное ОВД на незаконное удержание и досмотр/осмотр/обыск. Дублируем его в прокуратуру заодно.
Теперь давайте по сути вопроса. Как из него следует, человек признает сам для себя, что он пакет украл, но хочет, чтоб его наказывали без нарушений действующего законодательства, либо вообще не наказали.
Итак. Охранник является ни кем иным, как сотрудником магазина. Т.е. ни на какие действия, от составления протокола до применения мер обеспечения по делу об АПН, действуещее законодательство его не уполномочило. Следовательно, слать в сад его со всеми его предложениями.
Рассмотрим вариант, когда охранником является лицензированный сотрудник ЧОП. Тогда по закону он тоже ничего не может сделать.
Он может задержать, только если покупатель украл или пытался украсть товар. А если подозрения у охранника возникли, то он может поступить с ними так же, как и со свечами от геморроя.
По закону "О частной охранной и детективной деятельности" прав у охранника немного. Ежели без серьезной причины охрана стала руки ломать (а отказ остановиться или показать сумку таковой не является) - то как минимум стоит вызвать 02. Правда, в крупных ТЦ охрана с прибывшим нарядом будет за руку здороваться. Поэтому лучше пойти в ОВД района и накатать жалобу на нарушение условия лицензии работы - расписать ситуацию и назвать свидетелей. Если факты подтвердятся, то, как минимум, ЧОПу вкатят предупреждение, а если таковых будет несколько, то это прямая дорога к отзыву лицензии, что подразумевает материальную помощь сотрудникам ОВД со стороны ЧОПа. Удар рублем - самый действенный и если эту схему старшему смены охраны объяснить, то в большинстве случаев на дальнешем досмотре или задержании никто настаивать не будет.
Если он думает, что именно вы совершили мелкое хищение, либо кражу, ничего не мешает ему подать соответствующее заявление в местное УВД. А дальше уже должностные лица занимаются расследованием дела об АПН со всеми вытекающими.

Ага? По охранникам все понятно изложил?

Если все же наша доблестная милиция по каким то неведомым причинам успела вас задержать, тоже отчаиваться пока не стоит.
То, что они оформят все по закону, это где то в области фантастике находится...
Начнем с того, что для начала надо бы найти тот самый предмет.
Осмотр по КоАП возможен только в отношении юридических лиц и ИЧП, и только в отношении принадлежащих им помещений и территорий.В отношении физического лица и Т.С. - действует только досмотр. И при осмотре, и при досмотре по КоАП должен быт сставлен протокол, и должны быть понятые.
Досмотр делается только при наличии оснований, указанных в статье 27.1 часть 1. В ином случае он незаконен.
Протокол о задержании и доставлении они очень любят составлять уже в ОВД, а не на месте задержания.
Задержать при таком раскладе могут до 48 часов, а не только на 3 часа.
И в общем то если при всех действиях, вплоть до постановления по делу об АПН, не будет таких нарушений, на основании которых потом можно обжаловать действия должностных лиц и постановления/решения, расстреляйте меня-))) Но по обжалованию мы как нить в другой раз поговорим-)[/i][/b]

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

lexa

xxr

То есть я правильно понял мысль - что если я скажу охраннку:
- Да я украл, иди напиши заявление в увд, а пока досвидания, то мне ничего не будет, если наряда милиции рядом нет?

И ещё:

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

lexa

Соболь

Ну то есть охранник меня всё-таки имеет право задержать или нет?

Земляк

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

lexa

xxr

То есть я правильно понял, что охранника я даже могу не слушать, а идти по своим делам, поскольку он в целом не в состоянии определить крал я что-то или не крал?

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

Земляк

Соболь · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 211

xxr · Зарегистрирован: 20.11.2006 Сообщения: 1089

	Список форумов Тучково, городской форум -> Вопросы-ответы	Часовой пояс: GMT + 3 На страницу 1, 2, 3 След.
Страница 1 из 3